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餐廳老闆必須知道的商業技能

時間:2018-11-16作者:良久傢俱閱讀:1161

“小生意”過于追求眼前的利益,也是一步一個腳印;大品牌是有遠見的,他們的成就是不可戰勝的。

黃繼煌針對外賣市場推出了新産品——“三分飽”,就餐時間為三分鐘,以現場烹饪為特色;

滿足分面投放-c24全時餐飲模式,建立産品線、零售、線上線下的新融合;

海底撈推出了自己的品牌飲料,一種乳酸菌飲料的新産品,主要用于制作火鍋。

品牌們正忙于擴展自己的産業鍊,從産品到零售,從線下到線上,這些都可以被認為是方方面面的。

1. Outstanding features, focusing on packaging operations

品牌之所以被客戶所打動,能夠聽到或看到它是什麼,這樣的品牌一定是不同的。

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面對突如其來的新零售風格,食品包裝的鮮明特色也是一種“停留”技能。對于外賣産品來說,獨特的包裝可以給顧客留下深刻印象。

考慮到外賣的消費群體,上班的白領通常是一個人的外賣。有必要從包裝上俘獲消費者的心。

精美的包裝、細緻的體驗、熱心的服務提示,為菜品的口感立即加5分。

許多餐飲店決心突破外賣包裝的形象,打造自己的品牌包裝,突出風格和個性。

值得注意的是,對于同一品類的食品飲料來說,這是一個不錯的策略,但面對差異化競争,當所有外賣品類都在尋求外賣包裝的突破時,勢必會給消費者帶來耀眼的新鮮感。

2, focus on service, increase user experience

傳統餐飲沒有形成外賣服務體系。它使用店員的直接配送,配送時間和食物的味道不容易控制,配送的服務體驗也較少考慮。

然而,外賣“天貓”時代即将到來。随着食客的不斷減少,餐飲的第二鍊——外賣,不僅在形象上,在服務上,也特别注重配送的體驗,提升用戶的好感度。

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外賣包裝的形象突出了個性和風格,給顧客留下了深刻印象。一旦出現同樣的模仿,餐飲公司該如何辯護?

突破點在于服務,用戶體驗是不可複制的。一方面是菜肴的味道,另一方面是顧客接觸到的更直接的個人體驗,哪個品牌是不可能複制和模仿的。

由此看來,海底撈的上市是一個可喜的消息,但也讓很多企業主羨慕不已:同樣是做美食,他為什麼能上市?餐飲界人士都知道海底撈以服務取勝。采用阿米巴管理模式,精準到人,服務每一位客戶。用戶體驗不僅僅是火鍋的味道,還有細緻入微的服務。

3. Derivative brand, diversification of capital risk

如果一家商店依賴于單一的主流産品,它很快就會被其他品牌擠出。縱觀老牌餐飲品牌,你會發現,經久不衰的秘訣不僅在于招牌菜,還在于主菜和配菜的巧妙結合。畢竟,當我們體驗到一道招牌菜時,我們不會隻是點它。

黃耕黃創始人黃耕能為新産品“三分飽”盡全力,經過三年的研究、口味、包裝、技術再嘗試,讓今天的直播烹饪,标準3分鐘餐。

會議facets也是如此,創始人宋琦表示,c24的商業模式已經處于探索階段。與24小時面對面的産品線見面,專注于每一期運營的産品特點,以改變客戶的舊印象,留住客戶,形成新印象為目标。

日本餐飲之所以被公認為最好的,隻是因為它堅持一個标準“隻有一個品牌的餐飲公司是危險的”。盡管單一品牌具有簡化和集中的優勢,但一旦消費者拒絕了這個獨特的品牌,公司就會受到緻命的傷害。日本餐飲的戰略是每年推出1-2家新店,形成多元化的風險資産結構。

多品牌戰略已成為新的戰場。一方面,企業可以繼續創新。另一方面,多品牌似乎更符合年輕消費者的胃口。

4. Three elements of catering management: quality + service + experience

餐飲業的秘密是什麼?每個食客都有自己的答案。

實踐認識真理,盲目的說,盲目的做,是不能探索的。

觀察那些生意好的餐廳,我們不難發現,品質、服務和體驗的結合是一家不敗餐廳的基礎,但它從不止步于三個要素。

大衆消費品是第一位的。一旦确定了産品,一旦滿足了當地的口味,客戶的複購率就不是問題。打算更名為“小哥”的“方大同胡辣湯”創始人康昌熙曾對記者表示,“同店易死。要讓餐飲回歸本質,把清潔放在首位,然後改善服務”

餐飲運營需要找到一套屬于自己的打法。成熟的商業方法可供借鑒。如何發掘自己的球風才能立于不敗的境界。隻有真正适合自己,創造自己特色的人才能夠留住客戶,形成品牌影響力。

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